Sigorta şirketleri, poliçeleri kapsamında orijinal parça, değişim, bakım ve onarım hizmetlerini eksiksiz sunmakla yükümlüdürler. Ancak, bazı durumlarda şartlar gereği muadil, eşdeğer veya kullanılmış parçalar kullanılarak aracın tamiri yapılabilir. Bu gibi durumlarda, sigorta şirketlerinden hasar farkı bedeli talep etme hakkınız doğar.
Kısaca sigorta şirketinin yaptırmaya çalıştığı eksik, düşük yan sanayi parça onarımı ile aracınızın olması gereken orijinal parça ile gerçek işçilik ve parça bedelleri ve kdv bedelleri ve yapılan bedel arasındaki farka, hasar farkı denilmektedir.